Documentação
Guias completos para configurar e usar o Ecocard CRM
Primeiros Passos
Configure sua conta e comece a usar o Ecocard CRM
- • Criando sua conta
- • Configuração inicial
- • Conectando primeiro canal
- • Tour pela plataforma
Evolution API para WhatsApp Business
- • Conectando via QR Code
- • Multi-instâncias
- • Enviando mensagens
- • Respostas automáticas
Telefone
Registro de ligações e notas em tempo real
- • Criando ligações manuais
- • Registrando notas auditáveis
- • Encerrando e metrificando chamadas
- • Roadmap VoIP (Twilio/Asterisk)
Telegram
Bots do Telegram integrados
- • Criando bot com @BotFather
- • Configurando webhook
- • Recebendo mensagens
- • Comandos e botões
Direct, Stories e menções
- • Conectando conta Business
- • Fluxo de DMs
- • Resposta a Stories
- • Tags e automações
Facebook Messenger
Inbox unificado da Meta
- • Conectar páginas Meta
- • Receber inbox e comentários
- • Automação por fila
- • Relatórios e SLA
Integração IMAP/SMTP completa
- • Configurando conta
- • Sincronização automática
- • Gerenciando e-mails
- • Templates de resposta
Webchat
Widget de chat para seu site
- • Instalando widget
- • Customizando aparência
- • Configurações avançadas
- • Atendendo visitantes
Eventos
Agendas, compromissos e integrações de calendário
- • Criando e gerenciando eventos
- • Multi agendas e instâncias
- • Integração Google Calendar
- • Tickets vinculados ao atendimento
Omnichannel
Interface unificada para todos os canais
- • Dashboard unificado
- • Alternando entre canais
- • Filas e tags
- • Respostas rápidas
Campanhas Inteligentes
Marketing automation com IA
- • Criando campanhas
- • Segmentação de público
- • Lead scoring 0-100
- • Rastreamento de jornada
Panfletagem Digital
Editor visual estilo Canva com IA
- • Criando panfletos
- • Editor drag & drop
- • Geração com IA
- • Publicar no Facebook Ads
Facebook Ads
Anúncios direto da plataforma
- • Conectando conta Facebook
- • Criando campanhas
- • Targeting e orçamento
- • Insights detalhados
N8N Workflows
Automação sem código
- • 3 workflows prontos
- • Criando automações
- • Integrações 300+ apps
- • Triggers e webhooks
Typebot
Chatbots conversacionais inteligentes
- • Criando fluxos
- • Botões e interações
- • Navegação livre
- • Integração com IA
IA Híbrida
OpenAI GPT-4 integrado
- • Configurando OpenAI
- • IA assume conversas
- • Geração de conteúdo
- • Análise preditiva
Database Customizado
Banco de dados próprio para leads
- • Criando campos personalizados
- • Importação de leads
- • Integração com bots
- • API completa
Gestão de Agentes
Equipe e permissões
- • Convidando agentes
- • Perfis de acesso
- • Distribuição de tickets
- • Performance da equipe
Sistema de Tickets
Organize atendimentos
- • Criando tickets
- • Status e prioridades
- • Filas de atendimento
- • Tags e categorias
Faturamento
Planos e assinaturas
- • Planos disponíveis
- • Gerenciando assinatura
- • Métodos de pagamento
- • Histórico de faturas
Analytics & BI
Métricas e relatórios
- • Dashboard executivo
- • Métricas em tempo real
- • ROI por campanha
- • Exportação de dados
Multi-Tenant
Isolamento e segurança
- • Criando sub-contas
- • Isolamento de dados
- • Permissões por perfil
- • Segurança LGPD
API REST
Integrações personalizadas
- • Autenticação API
- • Endpoints disponíveis
- • Webhooks
- • Exemplos de código
Solução de Problemas
Resolva problemas comuns
- • Problemas de conexão
- • Erros comuns
- • Logs e debug
- • Contato com suporte
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Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com qualquer dúvida.