LGPD - Ecocard CRM

Status de Conformidade

O Ecocard CRM está 100% em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os dados pessoais de nossos clientes e usuários.

1. Base Legal para Tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
Obrigação legal: Para cumprir determinações legais e regulamentares

2. Dados Tratados

2.1 Dados Pessoais

Nome completo e dados de identificação
Endereço de email e telefone
Dados de localização (IP, cidade, estado)
Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.2 Dados Sensíveis

Não coletamos dados sensíveis, exceto quando estritamente necessário para a prestação do serviço e com consentimento explícito do titular.

3. Finalidades do Tratamento

Prestação dos serviços de CRM e atendimento
Comunicação sobre atualizações e suporte
Melhoria contínua da plataforma
Cumprimento de obrigações legais
Prevenção de fraudes e garantia de segurança

4. Direitos dos Titulares

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso

Solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos

Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor

5. Medidas de Segurança

Implementamos as seguintes medidas:

Criptografia: Dados criptografados em trânsito e em repouso
Controle de Acesso: Acesso restrito baseado em funções
Monitoramento: Logs de acesso e atividades
Backup Seguro: Cópias de segurança criptografadas
Treinamento: Equipe treinada em proteção de dados

6. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados pessoais apenas nas seguintes situações:

Com prestadores de serviços (sob acordos de confidencialidade)
Para cumprir obrigações legais
Com seu consentimento explícito
Em caso de fusão ou aquisição (com notificação prévia)

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando os prazos legais de retenção e os direitos dos titulares.

8. Encarregado de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atender às demandas relacionadas à LGPD:

Email: dpo@Ecocard CRM.com.br

Telefone: (11) 99999-9999

Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

9. Notificação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo de 72 horas, conforme previsto na LGPD.

10. Exercendo seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais oficiais:

Email: privacidade@Ecocard CRM.com.br