Política de Privacidade

1. Introdução

O Ecocard CRM ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Nome completo e informações de contato (email, telefone)
• Informações da empresa (nome, CNPJ, endereço)
• Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros)
• Conteúdo das conversas e tickets de atendimento
• Dados de clientes gerenciados através da plataforma

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP e dados de localização
• Informações do dispositivo e navegador
• Logs de acesso e atividade na plataforma
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

• Fornecer e melhorar nossos serviços de CRM e atendimento
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Comunicar-se com você sobre atualizações e suporte
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam (sob acordos de confidencialidade)
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular e seguro dos dados
• Treinamento regular da equipe em segurança

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informações sobre o tratamento dos dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email ou da plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: