Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o Ecocard CRM, você concorda em cumprir e estar vinculado aos termos e condições de uso descritos neste documento. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

O Ecocard CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) que oferece:

• Sistema de gestão de tickets e atendimento
• Integração com WhatsApp Business
• Ferramentas de automação e chatbots
• Relatórios e analytics
• API para integrações personalizadas

3. Conta de Usuário

3.1 Registro

Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua senha
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Ser responsável por todas as atividades em sua conta

3.2 Elegibilidade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos.

4. Uso Aceitável

4.1 Uso Permitido

Você pode utilizar nossos serviços para:

• Gerenciar relacionamentos com clientes
• Automatizar processos de atendimento
• Gerar relatórios e análises de negócio
• Integrar com outras ferramentas de negócio

4.2 Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Usar para atividades ilegais ou não autorizadas
• Enviar spam ou conteúdo ofensivo
• Tentar acessar sistemas ou dados não autorizados
• Interferir no funcionamento da plataforma
• Violar direitos de propriedade intelectual

5. Propriedade Intelectual

O Ecocard CRM e todo seu conteúdo, incluindo software, design, textos, gráficos, imagens e logotipos, são propriedade da empresa e protegidos por leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.

6. Pagamentos e Faturamento

6.1 Preços

Os preços dos nossos serviços estão disponíveis na página de preços. Reservamo-nos o direito de alterar os preços com aviso prévio de 30 dias.

6.2 Cobrança

Os pagamentos são processados mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido. Não oferecemos reembolsos por períodos não utilizados, exceto conforme previsto em lei.

7. Limitação de Responsabilidade

O Ecocard CRM é fornecido "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelos serviços nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem ao dano.

8. Suspensão e Encerramento

8.1 Suspensão

Podemos suspender sua conta imediatamente se você violar estes termos ou se houver suspeita de atividade fraudulenta.

8.2 Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Nós podemos encerrar sua conta com aviso prévio de 30 dias por qualquer motivo.

9. Proteção de Dados

Comprometemo-nos a proteger seus dados conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

10. Modificações

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Seu uso continuado dos serviços constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes de São Paulo, SP.

12. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato: